Emailversand mit Betreff

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Moderator: Thorsten

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initialts
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Emailversand mit Betreff

Post by initialts » Fri Apr 08, 2011 1:12 pm

Hallo,

schlägt ein User einen FAQ Eintrag vor oder stellt über die FAQ eine Frage, so wird diese Frage oder der Eintrag per Email an die im ACP hinterlegte Emailadresse geschickt. Das ist erstmal super.
Was mich aber ein bisschen stört ist, dass diese Emails alle den Betreff "FAQ Name" haben.
Wir wollen demnächst mit der FAQ in unserem Firmennetzwerk Online gehen. Das heißt also, gerade am Anfang werden hier sicherlich viele Emails geschrieben werden von den Usern. Wenn ich also 10 Emails am Tag mit dem selben Betreff bekomme, ist das ziemlich unübersichtlich. Ich kann auch nicht sofort unterscheiden ob es sich um eine Frage handelt oder ob es ein FAQ Vorschlag ist.

Könnte man hier eventuell etwas machen?
Ich denke da an ein zusätzliches Feld in den Formularen, welches der User ausfüllen kann für den Betreff. Es würde uns sehr helfen wenn man das besser unterscheiden kann.

Ich wollte selbst das schon anpassen. Aber das sind mir doch zu viele Dateien, die ich anpassen müsste. Wenn dann ein Update kommt müsste ich diese Stellen auch wieder prüfen etc.

Kann man hier was machen?

Thorsten
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Re: Emailversand mit Betreff

Post by Thorsten » Wed Apr 20, 2011 5:07 pm

Hi,

wie wäre es bei neuen FAQs und neuen Fragen, wenn die Frage jeweils noch im Betreff erscheint?

bye
Thorsten
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initialts
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Re: Emailversand mit Betreff

Post by initialts » Wed Apr 20, 2011 6:29 pm

Das kann man durchaus machen. Es sollte allerdings dann im eigentlich Text schon noch zu erkennen sein ob es nun ein FAQ Vorschlag oder eine Frage ist.

Sonst ist die Idee ganz gut

initialts
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Re: Emailversand mit Betreff

Post by initialts » Sat Oct 01, 2011 3:54 pm

Hallo,

in der aktuellen Version 2.7.0 ist der Punkt nicht drinne. Ich kann immer noch nicht im Betreff erkennen ob es sich um eine Frage oder einen Vorschlag handelt.
Auch die Frage im Betreff erkennt man nicht.
Kann ich das irgendwo einstellen oder ist es noch nicht implementiert?

Thorsten
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Re: Emailversand mit Betreff

Post by Thorsten » Sat Oct 01, 2011 8:47 pm

Hi,

nein, hab ich übersehen, sorry.

Ich denke, dass man das noch in die kommende 2.7.1 einbauen kann.

bye
Thorsten
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JochenS
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Re: Emailversand mit Betreff

Post by JochenS » Tue Oct 04, 2011 7:04 am

Hi Initials,

1.) ich habe das auf git eingetragen siehe https://github.com/thorsten/phpMyFAQ/issues/314. Dort sind Fehlermeldungen und anregungen willkommen. Hast Du hier schon was für Dich gebaut?

2.)
Ich denke da an ein zusätzliches Feld in den Formularen, welches der User ausfüllen kann für den Betreff. Es würde uns sehr helfen wenn man das besser unterscheiden kann.
Ich finde ein Betreff Feld nicht so gut. Das erlaubt dann auch ein Filtern im email client, außerdem ist es eine weitere usereingabe. Meines Wissens gibt es 4 Möglichkeiten für eine email. Ich würde vorschlagen:

- Frage: <FAQ Name> - New question - <first 60 characters of question>
- FAQ Vorschlag: <FAQ Name> - New FAQ - <first 60 characters of Question>
- Kommentar für FAQ: <FAQ Name> - New question - "Comment on FAQ #" - <solutionID>
- Genereller Kommentar - > <FAQ Name> - FAQ comment

(60 char limit wegen der 78 Zeichen Empfehlung für email Betreff.)
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Re: Emailversand mit Betreff

Post by initialts » Tue Oct 04, 2011 7:23 am

JochenS wrote:
1.) ich habe das auf git eingetragen siehe https://github.com/thorsten/phpMyFAQ/issues/314. Dort sind Fehlermeldungen und anregungen willkommen. Hast Du hier schon was für Dich gebaut?
Hallo,
danke für den Eintrag. Und nein habe mir noch nichts gebaut
Ich finde ein Betreff Feld nicht so gut. Das erlaubt dann auch ein Filtern im email client, außerdem ist es eine weitere usereingabe. Meines Wissens gibt es 4 Möglichkeiten für eine email. Ich würde vorschlagen:

- Frage -> first 60 characters of Question
- FAQ Vorschlag ->first 60 characters of Question
- Kommentar für FAQ -> "Comment on FAQ #"solutionID
- Genereller Kommentar - > "FAQ comment

(60 char limit wegen der 78 Zeichen Empfehlung für email Betreff.)
Genau so habe ich mir das vorgestellt. Klingt sehr gut =)

initialts
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Re: Emailversand mit Betreff

Post by initialts » Wed Oct 26, 2011 11:15 am

Hallo,

habe soeben die Version 2.7.1 installiert und das nochmal ausprobiert. Aber leider ist es wieder nicht drin :-(

Thorsten
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Re: Emailversand mit Betreff

Post by Thorsten » Wed Oct 26, 2011 11:40 am

Hi,

das Ticket ist auch noch offen: https://github.com/thorsten/phpMyFAQ/issues/314

bye
Thorsten
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