Search found 24 matches

by WJB
Mon Sep 02, 2013 1:28 am
Forum: General discussions
Topic: Nach Upgrade auf 2.8.2 kein Login als Admin möglich!
Replies: 24
Views: 21172

Re: Nach Upgrade auf 2.8.2 kein Login als Admin möglich!

Nein, ich habe wieder komplett auf die alte Version (2.7.9) umgestellt. Ich wusste aber nicht. dass durch die 2.8.2 auch die SQL-Datenbank verändert wird...

Also Datenbank gelöscht, neue (leere) erstellt, 2.7.9 komplett neu installiert und dann SQL-Daten (die ich zum Glück vor der ganzen Aktion ...
by WJB
Sat Aug 31, 2013 11:10 pm
Forum: General discussions
Topic: Nach Upgrade auf 2.8.2 kein Login als Admin möglich!
Replies: 24
Views: 21172

Nach Upgrade auf 2.8.2 kein Login als Admin möglich!

Habe ein Upgrade von 2.7.9 auf die aktuelle Version 2.8.2 (genau nach Anleitung) durchgeführt. Danach funktionierte auch alles. Da mir das Template der neuen Version aber dann doch nicht gefiel, und mir eine umfangreiche Anpassung zu aufwendig war, habe ich die alte Version (die ich zuvor komplett ...
by WJB
Fri May 10, 2013 4:24 pm
Forum: General discussions
Topic: Warum Zeichenanzahl in Frage limitiert?
Replies: 5
Views: 5434

Re: Warum Zeichenanzahl in Frage limitiert?

Hi Thorsten,

doch, bei einer umfangreichen Software-Anwendung gehört ja auch eine Schilderung der Umstände, die zu einem bestimmten Fehler führen, zur Fragestellung dazu. Es wäre für uns sogar hilfreich, wenn der Fragesteller auch gleich den Inhalt bestimmter Parameter bzw. Screenshots, oder ganzer ...
by WJB
Fri May 10, 2013 10:46 am
Forum: General discussions
Topic: Warum Zeichenanzahl in Frage limitiert?
Replies: 5
Views: 5434

Warum Zeichenanzahl in Frage limitiert?

Hallo,

beim "Frage stellen" über das Frontend ist die Anzahl der verfügbaren Zeichen offensichtlich nicht limitiert. Wenn ich die Frage dann aber im Editor beantworten (und als FAQ aufnehmen) möchte, wird sie in eine Zeile "gequetscht" und ist auch zeichenmäßig begrenzt. Da ich die, teilweise recht ...
by WJB
Tue Apr 16, 2013 11:47 am
Forum: General discussions
Topic: Zusätzliche Eingabefelder verwenden
Replies: 1
Views: 2411

Zusätzliche Eingabefelder verwenden

Hallo Thorsten,

ich hoffe, Du hattest einen schönen und erholsamen Urlaub! 8)

Dann bist Du ja jetzt fit für meine Frage: :)

Ich würde gerne in das Formular "Frage stellen" ein zusätzliches Eingabefeld: "Kundennummer" einbauen. Wäre das ohne größeren Aufwand möglich und wenn ja, wie?

MfG
WJB
by WJB
Thu Mar 07, 2013 6:01 pm
Forum: General discussions
Topic: FAQ-Trefferliste nach "Frage stellen" unbrauchbar!
Replies: 11
Views: 9103

Re: FAQ-Trefferliste nach "Frage stellen" unbrauchbar!

Hi Thorsten,

es funktioniert ganz hervorragend, danke! 8)

Schönen Urlaub und bis bald...

MfG
WJB
by WJB
Thu Mar 07, 2013 1:25 pm
Forum: General discussions
Topic: FAQ-Trefferliste nach "Frage stellen" unbrauchbar!
Replies: 11
Views: 9103

Re: FAQ-Trefferliste nach "Frage stellen" unbrauchbar!

Ok, das werde ich nach Feierabend mal machen, Danke!
by WJB
Thu Mar 07, 2013 12:52 pm
Forum: General discussions
Topic: FAQ-Trefferliste nach "Frage stellen" unbrauchbar!
Replies: 11
Views: 9103

Re: FAQ-Trefferliste nach "Frage stellen" unbrauchbar!

Hi,

ja, mehr wollte ich auch garnicht.
...Daher auch meine Bitte, diese Funktion abzuschalten!
Ich hoffe, Du kannst mir helfen und sagen, welche Änderungen ich vornehmen muss.
Uns würde es völlig reichen, wenn die Frage direkt aufgenommen würde, also ohne Antwortliste!

Gruß
WJB
by WJB
Thu Mar 07, 2013 12:07 pm
Forum: General discussions
Topic: FAQ-Trefferliste nach "Frage stellen" unbrauchbar!
Replies: 11
Views: 9103

Re: FAQ-Trefferliste nach "Frage stellen" unbrauchbar!

Hi Thorsten,

in der 2.7 werd ich da nix mehr machen, ich guck mal, was ich für die 2.8 noch verbessern kann.
Schade, aber so lange können wir sowas unseren Kunden nicht zumuten. Da werden wir uns wohl nach einem anderen System umsehen müssen. :roll:

Ich danke Dir trotzdem für Deine Auskunft und ...
by WJB
Thu Mar 07, 2013 10:31 am
Forum: General discussions
Topic: FAQ-Trefferliste nach "Frage stellen" unbrauchbar!
Replies: 11
Views: 9103

Re: FAQ-Trefferliste nach "Frage stellen" unbrauchbar!

Hallo Thorsten,

Den Code da ändern ist nicht so einfach...
Das glaube ich Dir (aus Erfahrung!) gerne!

Es wäre aber schon sehr wichtig , weil unsere Kunden gerade über die Funktion "Frage stellen" den ersten Kontakt mit dem FAQ-System haben und sich immer mehr Kunden über:

viele unlogische ...
by WJB
Thu Mar 07, 2013 9:52 am
Forum: General discussions
Topic: Was bedeutet "Support für Relevanz?"
Replies: 2
Views: 2893

Re: Was bedeutet "Support für Relevanz?"

Hi Thorsten,

danke für den Link, aber für dieses "Fachchinesisch" reichen meine Englischkenntnisse leider nicht aus.
Ich werd's einfach wieder ausschalten!

Gruß
WJB
by WJB
Thu Mar 07, 2013 9:41 am
Forum: General discussions
Topic: FAQ-Trefferliste nach "Frage stellen" unbrauchbar!
Replies: 11
Views: 9103

Re: FAQ-Trefferliste nach "Frage stellen" unbrauchbar!

Hallo Thorsten,

z.Zt. sind es ca. 60 FAQs

Gruß
WJB
by WJB
Wed Mar 06, 2013 10:04 am
Forum: General discussions
Topic: Was bedeutet "Support für Relevanz?"
Replies: 2
Views: 2893

Was bedeutet "Support für Relevanz?"

Hallo,

ich verstehe nicht die Bedeutung der Einstellung "Support für Relevanz?" bei den Suchoptionen. Die Option ist standardmäßig deaktiviert. Ich kann aber auch keinen Unterschied feststellen, wenn sie eingeschaltet ist.

Wozu ist diese Option da?

Gruß
WJB
by WJB
Wed Mar 06, 2013 9:55 am
Forum: General discussions
Topic: FAQ-Trefferliste nach "Frage stellen" unbrauchbar!
Replies: 11
Views: 9103

FAQ-Trefferliste nach "Frage stellen" unbrauchbar!

Hi,

bei kurzen Fragen (bis ca. 7 Wörter) funktioniert das ja noch ganz gut, aber bei längeren Fragen (und die sind bei uns eigentlich die Regel) führt die Antwortliste regelmäßig zu unbrauchbaren Ergebnissen.

Trotz intensiver Bearbeitung der "Stoppwörter" liefern Fragen ab ca. 20-25 Wörtern fast ...
by WJB
Mon Mar 04, 2013 7:59 pm
Forum: General discussions
Topic: Datenerhalt beim Upgrade?
Replies: 2
Views: 2882

Re: Datenerhalt beim Upgrade?

Alles klar, Danke!

Und einen schönen Urlaub!!! 8)

Gruß
WJB