wie wäre es mit einer Erweiterung für die Mails, wenn Fragen gestellt werden: wenn hier die IP des Benutzers aufgeführt wird, kann man u.U. aus dem Session Lo gauslesen, was der Benutzer vorher veranstaltet hat...
Hintergedanke: Wir möchten per FAQ den Kundensupport erweitern (ohne gleich solche Geschütze wie bugzilla oder so zu verwenden); da ist es äußerst Hilfreich, wenn man anhand der Sitzungsdaten sehen kann ob der Fragesteller schon die Antwort in Rubrik XY gelesen hat. Falls ja, reagiert er sonst vielleicht etwas verschnupft wenn er das Ganze noch mal bekommt, wenn nicht kann man die Frage ohne große Tastenakrobatik per Link erschlagen.
Gruss
Uwe
Noch besser als die Adresse (mit anschliessender Suche im Log) wäre natürlich die Historie der Session des Benutzers - müsste doch machbar sien, oder?
